1、重复多次付款该怎么办？

由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对帐，确认您的汇款后，重复支付款项会直接充值到您的支付宝账户。VISA卡的重复支付款项会在5个工作日内原路退回至您的付款银行卡。

2、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？

A． 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。查看及下载方法
B． 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。　　
C． 瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

3、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?

请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出网上理财服务。

4、怎样创建和保护我的网上银行密码？

您在创建自己的密码的时候，请注意以下几点：
·请选择一个较难被别人猜到的密码。不要把密码和您的个人资料如：生日，名字，电话号码或其他常用的信息联系起来。
·不要使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
·创建个人密码时，请交叉使用文字和数字并加入大小写，如W121fd1Q。避免使用重复的字符或连续的数字，如   12345678,aaaabbbb。